業務改善の第一歩は今ある業務の現状を把握することから。業務棚卸表をもとに、園内で定期的にふりかえる時間を設けましょう。
まずは、毎年発生する「事務作業」「集金」「指導案作成」など大まかな業務を「大分類」「中分類」に書き出しましょう。次に、各業務で発生する作業内容を手順通りに「小分類」に並べ、誰がどのくらい時間をかけているかを入力。全体像が見えるようになったら、業務の整理整頓をしましょう。
ここで役立つのが『業務改善の問題地図』（著／沢渡あまね・元山文菜）で紹介されたフレームワーク「ECRS」。Eliminate（仕事自体をなくせないか）→Combine（作業を同時にできないか）→Rearrange（手順や担当を替えられないか）→Simplify（もっと簡単にならないか）と検討していくことで、業務の問題点や本来の目的、解決方法、必要なツールは何かといった具体的な議論を進めることができます。
『コミュニケーションの問題地図』
著/沢渡あまね 元山文菜 出版社/技術評論社
著/沢渡あまね 元山文菜 出版社/技術評論社
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