パソコンの使い方やシステム運用に関する悩みを解決！ 保育ICTシステムの電話サポートを行うパステルラインサポートセンターがお答えします。
Q.スマホで撮影した写真がパソコンで表示できない、写真をアップロードできないときがあります。
A.ファイルの種類を変更して保存するか、カメラ設定を変更しましょう
原因のひとつとして、写真の形式が「HEIF（HEIC）」や「JFIF」になっている場合が考えられます。
iPhoneの場合、iOS 11以降の端末では、「HEIF（HEIC）」というファイル形式で写真が保存されます。高品質かつJPEGよりも容量少なく保存ができるのがメリット。また、「JFIF」という、品質を損なうことなく保存できるファイル形式もあります。これらの形式は、パソコンや一部のサービスでは非対応のため、読み込み・編集・アップロードができない場合があります。「HEIF（HEIC）」や「JFIF」などのファイルを使用したいときは、①Windowsパソコン標準搭載のソフト「ペイント」や「フォト」などで、別のファイルの種類に変更して保存する。②ファイル形式の変換ができるフリーソフトやサービスを利用する。③スマホ自体のカメラ設定で、JPEGなどで保存されるようあらかじめ設定しておく、などで対処できます。
ペイントで写真形式を変更する場合、［ファイルの種類］から任意の形式を選択し保存する
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