パステルライン電話サポート

パソコントラブル対処チェックシート

あなたは、園の業務で、パソコンをお使いの時に困ったことはありませんか？
トラブルがあった時にはあわてず対処できますか？
以下のチェックシートで、トラブルに強いかどうかのチェックをしてみましょう。

1. 添付ファイルを保存して開くことができる
2. 卒業証書やラベル作成は自分でできる
3. バックアップは定期的に行っている
4. 印刷トラブルになっても自分で対処できる
5. ネットが繋がらない時に何をすべきか知っている
6. ウィルスや個人情報保護の対策をしている
7. 音楽ＣＤをパソコンに取り込むことができる
8. 写真を加工して文章に貼ることができる
9. 「ネチケット」とは何か知っている
10. ネットから欲しい情報を探すことができる

電話サポート

ひとつでも不安なことがある方は是非電話サポートにお申し込みください！
このほかにも、さまざまなサービスをご提供してまいります。

パステルライン電話サポートは、幼稚園・保育園などの施設でご契約いただき、教職員どなたでもご利用いただけます。
パソコンに関するお悩みやトラブルを「パステルライン」にお気軽にご相談ください。

パステルラインサービス内容は以下の通りになります。

電話サポートサービス内容

• パステルライン各種サービスのサポート
• パソコンやWindowsの基本操作
• Word・Excelの基本操作
• インターネットやメールの基本操作
• トラブルの初期診断

利用料金

パステルラインの利用料金は以下の通りです。

※契約期間は自動更新となります。更新を希望しない場合は、契約満了月の20日までにお申し出いただきます。

電話がなかなか繋がらない。そんなことが無いようにパステルラインは運営しています。
困った時にすぐに繋がる、そんな「あんしん」を提供しています。
また、専任のスタッフは保育者の皆様のサポートを「ジャストクレヨンサポートセンター」として長く続けてきた実績もあります。保育者の皆様専用のITサポートですから「あんしん」してご利用いただけます。
そんな、パステルラインのスタッフを紹介します。

• 長谷川お客様がリラックスしてお問い合わせができるよう気をつけています。
  初めてサポートセンターに電話をする時は緊張するかもしれませんが、笑顔が伝わるように心がけます。
• 中村お客様の「ありがとう」「助かりました」などの励ましのお言葉を原動力に日々、業務に取り組んでいます。
  「わからない…」が「なるほど！」に変わったらうれしいです。
• 竹中お客様にご理解していただけるよう、難しい言葉は極力使用せずにわかりやすくご説明するようにしています。
  疑問点が残らないよう、すっきりとした気持ちでお電話を切っていただけたら、と思っております。
• 片山困った時には迷わず「パステルラインに電話しよう」と思っていただけることが、わたしたちにとって一番の励みです。
  一つ一つのお電話にまごころで対応し、安心をお届けします。
• 藁科「こんなものを作りたい」といった漠然としたご相談も気軽にお電話して下さい。
  お客様と対話しながらご希望をうかがい、ご満足いただけるものが作れるようお手伝いさせていただきます。

パステルラインについて

Q. パステルライン電話サポートってどんなサービスをするのですか?

幼稚園・保育園の先生方にご利用いただけるサポートセンターです。
パソコン操作でお困りの時、お気軽に電話でご相談いただけます。

■電話サポート・お問い合わせの例
・園で作成する文書（おたより、行事予定表、園児名簿など）についてのご相談
・Windowsの基本操作のご質問
・WordやExcelの基本操作のご質問
・プリンタトラブルのご相談
など

料金について

Q. 電話サービスの料金、支払方法はどうなりますか?

支払い方法：口座振替（毎月払い）
月額：2500円+税
契約期間：1年間～

　ご利用の金融機関からの引き落とし手続きをさせていただきます。
　《預金口座振替依頼書(兼)自動払込利用申込書》をお送りしますので、必要事項をご記入いただき当社にご返送ください。

※契約更新は自動更新となります。
　更新を希望しない場合は契約満了月の20日までにお申し出いただきます。

Q. パステルIT新聞は有料ですか?

パステルIT新聞は無料でお楽しみいただけます。お気軽にお申し込みください。
※個人でのお申し込みはご遠慮いただいております。

お申し込みについて

Q. 申し込みはどのようにするのですか?

以下の２つの方法があります。

(1)お電話でのお申し込み
　パステルライン電話サポート申込書をFAXでお送りします。必要事項をご記入いただきFAXにてご返送ください。

(2)Webでのお申し込み
　当ホームページの【お申し込みフォーム】に必要事項をご記入いただき、送信してください。

お申込書が到着後、担当者より確認のお電話を差し上げます。